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我们的退款政策保证在符合条件的基础商，您可以在购买日期后的30天内获得全额退款。我们的退款政策详情如下:
全额退款需符合以下情况:
- 您意外购买软件超过一次。
- 当您的信用卡在未经您同意的情况下被用于下达订单。
- 当您完全依照我们技术支持指导，但您的问题仍未被解决.
- 当您经常经历出错，阻碍您正常使用我们的软件，并且，我们无法在可接受的期限内无法纠正该错误。
注: 在这种情况下，仅当我们接收到我们支持员工对出错问题所要求的详细信息才能退款，如出错信息的截图、记录文件、您的详细操作描述、文件样本等等。
在以下情况退款请求将被拒绝:
- 当我们在购买日期的30天后才收到退款请求。
- 如果您在发送退款要求之后的14天内没回复邮件并确认您的要求。
- 当您在购买软件后即时要求退款。
- 当您通知我们说您改变了购买软件的决定，并声称您已卸载软件且以后不会再用，但没给我们任何详细理由。
- 当阻碍您正确使用我们软件的因素已在我们官方网站上清楚说明。 (例如，如果您因为没有某些功能而要求退款，但这些功能我们从来也没说明有提供，也没列在我们软件的功能特色里面)。
- 如果您的配置不符合我们常见问题1－10里面的推荐系统要求（也就是说我们的软件不支持您的硬件或操作系统，如Macintosh、Windows XP 64-bit或CD/DVD外部 刻录器)。 因此，我们强烈建议您在购买前详细阅读我们的常见问题解答页面。 |
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